お客様の車に乗るのは非常識？24歳女性不動産営業が抱える「働き方」と「キャリア」の悩み
お客様の車に乗るのは非常識？24歳女性不動産営業が抱える「働き方」と「キャリア」の悩み
この記事では、24歳女性の不動産営業として働くあなたが直面している、お客様との関係性、会社の運転に関するルール、そしてキャリア形成における悩みに焦点を当て、具体的な解決策を提示します。お客様の車に乗ることへの違和感、運転への不安、そして上司や同僚とのコミュニケーションのギャップ。これらの問題に対し、多様な働き方や転職活動の視点から、あなたのキャリアをより良い方向へ導くためのヒントを提供します。
私は24歳女性、不動産会社で営業をしています。私の仕事ではお客さんの接客をする際、複数の物件をご案内するためにどうしても車が必要な場合があります。しかし私の会社は運転にとても厳しく、免許取得後四年間ペーパードライバーだった私は運転をさせてもらえず、車を自分で持つことすら許されません。なのでお客様を車に乗せてご案内することができません。
この状況に困り上司に相談したところ、「お客様の車に乗れ」と言われました。
また、運転ができないのだからお客様の車に乗るしかないだろ、仲良くなればお客さんのせてくれるから、と言われました。
私が考えすぎ拒否しすぎなのかもしれませんが私はこの言葉に違和感を感じました。
お客さんは私にお家を見せてもらうために来てくださいます。なのに今日初めてあったような（あるいは数回しか会ってないような）営業マンをなぜ車に乗せなければいけないのか、運転手をしなければいけないのか、そんな風に思われると思うのです。常識として、無礼ではないかと思うのです。
私がおかしいのでしょうか。それともやらなければならないことなのでしょうか。ご意見を宜しくお願い致します。
皆さんご回答ありがとうございます。ちなみにこの上司以外の人もみんな「乗せてもらうべきだ」と言います。私が「タクシーで移動したい」と言うと、「一緒に車に乗ることでお客様の本音がわかるから乗ってくれ。わがまま言わずに大人になってくれ」と言われました。
ちなみに、お客様の車に乗らずタクシーで移動した場合自腹です。
(先輩達にペーパードライバーだったひとはほとんどいないので、こういう指示を受けているのは私だけです。)
一人で運転するには先輩との同乗運転を100時間こなす必要があります。しかし先輩自体が私に運転をさせたくないため全然進みません。
あと営業は基本一人です。営業は10人いて、女性はわたし一人です。
私がこういう意見を持つことに対して、わがままで甘ったれだと思われているので悔しいです。
もっと色んな意見を頂けると幸いです。宜しくお願い致します。
お客様の車に乗ることへの違和感：あなたの気持ちは間違っていない
まず最初に、あなたがお客様の車に乗ることに違和感を覚えるのは、決して間違ったことではありません。お客様との関係性において、信頼関係の構築は非常に重要です。見ず知らずの営業マンを車に乗せることは、お客様にとって心理的なハードルが高い場合があります。特に、初めて会う、または数回しか会っていないお客様であればなおさらです。あなたの感じる「無礼ではないか」という感覚は、お客様の立場に立った、非常に共感性の高いものです。
しかし、会社や上司の指示は、あなたの考えとは異なる場合があるでしょう。それは、彼らがお客様との関係性構築において、異なる価値観を持っているからです。彼らは、お客様との距離を縮めるために、より積極的に関わることを重要視しているのかもしれません。また、運転ができないという状況を考慮し、お客様の車に乗ることで移動手段を確保しようとしている可能性もあります。
会社の指示とあなたのジレンマ：客観的な視点
会社や上司の指示には、いくつかの問題点が含まれています。まず、運転ができないあなたに対して、お客様の車に乗ることを強制することは、お客様との関係性構築という本来の目的から逸脱している可能性があります。お客様は、物件を見に来ているのであって、あなたの運転手になるために来ているわけではありません。
さらに、タクシー代が自腹であることも問題です。これは、あなたの経済的な負担を増やすだけでなく、会社があなたの働きやすさを考慮していないことの表れでもあります。また、先輩との同乗運転が進まないという状況も、あなたの成長を妨げる大きな要因となっています。このような状況下では、あなたは孤立感を深め、キャリアに対する不安を感じるのも当然です。
解決策1：上司との建設的な対話
まずは、上司との建設的な対話を目指しましょう。あなたの考えを率直に伝え、なぜお客様の車に乗ることに抵抗があるのか、具体的に説明します。その際、感情的にならず、論理的に話すことが重要です。例えば、「お客様との信頼関係を築く上で、お客様の車に乗ることは逆効果になる可能性がある」「タクシー代が自腹であることは、経済的な負担になる」といった具体的な理由を提示します。
同時に、代替案を提案することも効果的です。例えば、「タクシー代を会社が負担してくれるのであれば、タクシーを利用したい」「運転の練習時間を確保してもらい、自分の運転で物件を案内できるようになりたい」といった具体的な提案をすることで、上司もあなたの状況を理解しやすくなります。
解決策2：社内ルールの確認と改善提案
会社の運転に関するルールや、お客様との関係性に関するルールを確認しましょう。もし、お客様の車に乗ることに関する明確なルールがない場合は、上司に提案し、ルールを策定してもらうことも可能です。例えば、「お客様の車に乗ることは、お客様の同意を得た場合に限る」「タクシー代は会社が負担する」といったルールを設けることで、あなたの負担を軽減することができます。
また、運転の練習時間に関するルールも確認し、改善を提案しましょう。先輩との同乗運転がスムーズに進まない場合は、他の先輩に協力を仰ぐ、または、外部の運転教習を利用するといった方法を検討することもできます。
解決策3：お客様とのコミュニケーション
お客様とのコミュニケーションを通じて、状況を改善することも可能です。お客様に、運転ができないこと、そしてタクシーを利用したいという希望を伝えてみましょう。お客様によっては、あなたの状況を理解し、協力してくれる可能性があります。例えば、「運転ができず、ご不便をおかけしますが、タクシーで移動させていただいてもよろしいでしょうか？」といったように、丁寧な言葉遣いで伝えることが重要です。
また、お客様との会話の中で、物件に関する情報だけでなく、お客様のニーズや希望を積極的に聞き出すことで、信頼関係を築くことができます。お客様との良好な関係は、あなたのキャリアを成功に導くための大きな力となります。
解決策4：多様な働き方を視野に入れる
現在の会社での状況が改善しない場合、多様な働き方を視野に入れることも一つの選択肢です。例えば、
- 転職：運転免許取得者を優遇する不動産会社や、運転に関するルールが明確な会社への転職を検討することもできます。
- フリーランス：独立して、自分のペースで仕事をするという選択肢もあります。ただし、収入が不安定になる可能性があるため、慎重な検討が必要です。
- 副業：現在の会社で働きながら、副業として不動産関連の仕事をするという選択肢もあります。
これらの選択肢を検討する際には、自分のスキルや経験、そして将来のキャリアプランを考慮することが重要です。また、転職エージェントやキャリアコンサルタントに相談し、客観的なアドバイスを受けることも有効です。
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転職活動における自己分析とアピールポイント
もし、転職を検討するのであれば、自己分析とアピールポイントの明確化が重要です。あなたの経験やスキルを棚卸しし、強みと弱みを把握しましょう。今回のケースでは、
- コミュニケーション能力：お客様との関係構築に悩んでいることから、お客様とのコミュニケーション能力は高い可能性があります。
- 問題解決能力：お客様の車に乗ることへの違和感や、運転に関する問題など、様々な問題を抱えていることから、問題解決能力も高い可能性があります。
- 学習意欲：ペーパードライバーからの脱却を目指していることから、学習意欲も高いと言えます。
これらの強みを、転職活動で効果的にアピールしましょう。
また、転職先の企業が求める人物像を理解し、自己PRや面接対策を行うことも重要です。
例えば、不動産営業であれば、お客様との信頼関係構築能力や、物件に関する知識、そして問題解決能力などをアピールすることができます。
職務経歴書の書き方：あなたの経験を最大限に活かす
職務経歴書は、あなたの経験やスキルを企業に伝えるための重要なツールです。以下のポイントを参考に、効果的な職務経歴書を作成しましょう。
- 職務内容の具体化：これまでの職務内容を具体的に記述します。担当した業務、達成した成果、使用したツールなどを詳細に記載します。
- 実績の数値化：売上実績や顧客獲得数など、具体的な数値を記載することで、あなたの能力を客観的に示すことができます。
- 自己PR：あなたの強みや、転職先で活かせるスキルをアピールします。今回のケースでは、お客様とのコミュニケーション能力や、問題解決能力などを具体的にアピールしましょう。
- 自己分析：自己分析の結果を基に、あなたの強みや弱みを客観的に分析し、自己PRに活かします。
- 応募企業に合わせたカスタマイズ：応募する企業の求める人物像を理解し、職務経歴書をカスタマイズすることで、採用担当者の目に留まりやすくなります。
面接対策：自信を持って臨むために
面接では、あなたの人間性や能力をアピールする場です。以下のポイントを参考に、自信を持って面接に臨みましょう。
- 自己紹介：あなたの名前、年齢、職務経験などを簡潔に説明します。
- 志望動機：なぜその会社で働きたいのか、具体的に説明します。
- 自己PR：あなたの強みや、これまでの経験を活かして、どのように貢献できるかをアピールします。
- 職務経験：これまでの職務経験を具体的に説明します。
- 質疑応答：面接官からの質問に、的確に答えます。
- 逆質問：企業について知りたいことや、仕事内容について質問します。
面接対策として、模擬面接を行うことも有効です。転職エージェントやキャリアコンサルタントに相談し、面接対策のサポートを受けることも検討しましょう。
まとめ：あなたのキャリアを切り開くために
今回のケースでは、お客様の車に乗ることへの違和感、運転に関する問題、そして上司や同僚とのコミュニケーションのギャップなど、様々な問題が複雑に絡み合っています。しかし、これらの問題は、あなたのキャリアをより良い方向へ導くための、貴重な経験となるはずです。
上司との建設的な対話、社内ルールの確認と改善提案、お客様とのコミュニケーション、そして多様な働き方を視野に入れること。これらの解決策を組み合わせることで、あなたは現状を打破し、自分のキャリアを切り開くことができます。
もし、現在の会社での状況が改善しない場合は、転職やフリーランス、副業といった選択肢も検討しましょう。自己分析とアピールポイントの明確化、そして職務経歴書の作成、面接対策を通じて、あなたのキャリアを成功に導きましょう。
あなたのキャリアは、あなたのものです。自信を持って、自分の道を切り開いてください。応援しています。
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