ブラザープリンターが印刷できない！原因と解決策を徹底解説【仕事効率UP】
ブラザープリンターが印刷できない！原因と解決策を徹底解説【仕事効率UP】
この記事では、ブラザーのプリンターが急に印刷できなくなったというお悩みを抱えるあなたのために、原因の特定方法から具体的な解決策までを徹底的に解説します。仕事でプリンターが使えないと、本当に困りますよね。この記事を読めば、あなたもきっと印刷できるようになるはずです。
PCはLENOVO、プリンターはブラザーのMFC-J5820DNです。無線で繋いで印刷していました。先日まで使用できていたプリンターが急にオフラインになり印刷できなくなりました。
もちろんプリンタプロパティの「オフラインで使用する」のチェックは外れています。また、ブラザーの印刷ステータスには「印刷できます」の表示が出ており、インストール診断もすべて接続成功でした。リモートセットアップからはパソコンからの操作でプリンターの設定内容リストも印刷できるのに、なぜか通常の印刷ができません。
昨日から復旧作業をしており、PC、プリンターを再起動＆一度デバイスもアンインストール→インストールし直す、無線LANの接続先も変更を試みる、有線接続も試みる、パソコン本体からプリンターを検索→デバイスを設定してみる、プリンターのプロパティ→ポートも相違ない、IPアドレスもAutoのStaticの両方試す、以上の作業をしてみましたが、いっこうに治る気配がなく・・・
仕事用のPCとプリンターですので初期化するのは難しい状況で明日にはブラザーに問い合わせてみようと思いますが、サポートセンターが解決できるような指示をくれたり実際にものを見に来てもらえるようなことは期待できません。
PCが悪いのかプリンターが悪いのか、いじりすぎて設定がおかしくなってしまったのか、ネットで調べると同じような現象の方はいらっしゃるのですが、具体的にどうやって治ったか細かく書いていらっしゃる人がいなかったので質問させていただきました。
詳しい方がいらっしゃれば、早くにご回答いただけますと幸いです。よろしくお願い致します。
原因の特定：まずは落ち着いて状況を整理しましょう
プリンターが印刷できなくなる原因は多岐にわたります。まずは、焦らずに状況を整理し、何が原因なのかを絞り込んでいくことが重要です。以下の手順で、原因を特定するための手がかりを探っていきましょう。
1. 基本的な確認事項
- 電源の確認: プリンターの電源が入っているか、電源ケーブルがしっかりと接続されているかを確認しましょう。意外と見落としがちなポイントです。
- インク残量の確認: インクが切れていないか、インクカートリッジが正しくセットされているかを確認しましょう。インク残量が少ない場合は、印刷品質にも影響が出ます。
- 用紙の確認: 用紙が正しくセットされているか、用紙の種類がプリンターに対応しているかを確認しましょう。また、用紙が詰まっていないかも確認してください。
2. 接続方法の確認
- 無線LAN接続の場合:
- ルーターとの接続状況を確認しましょう。ルーターの電源が入っているか、プリンターがWi-Fiに接続されているかを確認します。
- 他のデバイス（スマートフォンなど）でインターネットに接続できるか確認し、ネットワーク自体に問題がないかを確認します。
- プリンターとPCが同じネットワークに接続されているかを確認しましょう。
- 有線LAN接続の場合:
- LANケーブルが正しく接続されているかを確認しましょう。
- LANケーブルが断線していないか、またはポートに問題がないかを確認しましょう。
- USB接続の場合:
- USBケーブルが正しく接続されているかを確認しましょう。
- USBケーブルが断線していないか、またはポートに問題がないかを確認しましょう。
3. PC側の確認
- プリンタードライバーの確認: プリンタードライバーが正しくインストールされているか、最新のバージョンであるかを確認しましょう。古いドライバーは、印刷エラーの原因になることがあります。
- 印刷キューの確認: 印刷キューに印刷ジョブが残っていないかを確認しましょう。印刷ジョブが詰まっていると、印刷が開始されないことがあります。
- PCの再起動: PCを再起動することで、一時的なシステムエラーが解消されることがあります。
具体的な解決策：一つずつ試してみましょう
原因を特定するために確認すべき項目を整理したところで、具体的な解決策を試してみましょう。以下の手順で、一つずつ試していくことで、問題解決に近づけるはずです。
1. プリンターの再起動
まずは、プリンターの電源を切り、数分後に再度電源を入れてみましょう。プリンター内部の一時的なエラーが解消されることがあります。
2. PCの再起動
PCを再起動することで、PC側の問題が解決することがあります。再起動後、プリンターが正常に動作するか確認しましょう。
3. プリンタードライバーの再インストール
プリンタードライバーに問題がある場合、再インストールすることで解決できます。以下の手順で、プリンタードライバーを再インストールしてみましょう。
- PCからプリンターを削除します。
- ブラザーの公式サイトから、お使いのプリンターの最新のドライバーをダウンロードします。
- ダウンロードしたドライバーをインストールします。
- プリンターが正常に動作するか確認します。
4. ネットワーク接続の確認と再設定（無線LANの場合）
無線LAN接続の場合、ネットワーク設定に問題がある可能性があります。以下の手順で、ネットワーク接続を確認し、再設定してみましょう。
- プリンターのWi-Fi設定を確認し、正しいSSIDとパスワードが入力されているかを確認します。
- ルーターを再起動します。
- プリンターとPCを同じネットワークに接続します。
- プリンターのIPアドレスを固定IPアドレスに設定してみるのも有効です。
5. 有線LAN接続の確認と再設定（有線LANの場合）
有線LAN接続の場合、ケーブルやポートに問題がある可能性があります。以下の手順で、有線LAN接続を確認し、再設定してみましょう。
- LANケーブルが正しく接続されているかを確認します。
- LANケーブルを別のポートに接続してみます。
- LANケーブルを交換してみます。
- プリンターのIPアドレスを固定IPアドレスに設定してみるのも有効です。
6. ポートの設定確認
プリンターのプロパティで、ポートの設定が正しいか確認しましょう。プリンターが正しく認識されていない場合、ポートの設定に問題がある可能性があります。
- 「デバイスとプリンター」を開きます。
- お使いのプリンターを右クリックし、「プリンターのプロパティ」を選択します。
- 「ポート」タブを開き、ポートの設定を確認します。
- ポートが正しいもの（例：WSD、TCP/IP）に設定されているかを確認します。
- 必要に応じて、ポートの設定を変更します。
7. 印刷キューのクリア
印刷キューに印刷ジョブが残っていると、印刷が開始されないことがあります。以下の手順で、印刷キューをクリアしてみましょう。
- 「デバイスとプリンター」を開きます。
- お使いのプリンターをダブルクリックします。
- 印刷キューにジョブが残っている場合は、すべて削除します。
8. トラブルシューティングツールの利用
Windowsには、プリンターに関するトラブルシューティングツールが用意されています。このツールを利用することで、問題の特定と解決に役立つことがあります。
- 「設定」を開きます。
- 「デバイス」を選択します。
- 「プリンターとスキャナー」を選択します。
- お使いのプリンターを選択し、「トラブルシューティング」をクリックします。
- 画面の指示に従って、トラブルシューティングを実行します。
それでも解決しない場合：専門家への相談を検討しましょう
上記の方法を試しても問題が解決しない場合は、プリンター本体の故障や、より複雑な問題が原因である可能性があります。そのような場合は、専門家への相談を検討しましょう。
ブラザーのサポートセンターに問い合わせることもできますし、PC修理業者に相談することもできます。専門家は、あなたの状況に合わせて、的確なアドバイスや修理を提供してくれます。
もっとパーソナルなアドバイスが必要なあなたへ
この記事では一般的な解決策を提示しましたが、あなたの悩みは唯一無二です。
AIキャリアパートナー「あかりちゃん」が、LINEであなたの悩みをリアルタイムに聞き、具体的な求人探しまでサポートします。
無理な勧誘は一切ありません。まずは話を聞いてもらうだけでも、心が軽くなるはずです。
予防策：日頃からできること
プリンターのトラブルは、突然起こることもありますが、日頃から注意することで、ある程度予防することができます。以下の点に注意して、プリンターを快適に使用しましょう。
1. 定期的なメンテナンス
- ヘッドクリーニング: 定期的にヘッドクリーニングを行い、インクの目詰まりを防ぎましょう。
- 内部クリーニング: プリンターの内部を定期的にクリーニングし、ホコリやゴミを取り除きましょう。
- 用紙の補充: 用紙を補充する際は、ホコリや異物が入らないように注意しましょう。
2. 適切な環境での使用
- 温度と湿度: プリンターを、適切な温度と湿度（直射日光や高温多湿を避ける）で使用しましょう。
- 設置場所: プリンターを安定した場所に設置し、振動や衝撃を与えないようにしましょう。
3. プリンタードライバーのアップデート
プリンタードライバーは、常に最新の状態に保ちましょう。最新のドライバーは、プリンターの性能を最大限に引き出し、トラブルを未然に防ぐことができます。
4. インクの管理
- 純正インクの使用: 純正インクを使用することで、プリンターの性能を最大限に引き出し、トラブルを未然に防ぐことができます。
- インクの交換: インクが切れる前に、早めに交換しましょう。
まとめ：焦らず、一つずつ試してみましょう
今回は、ブラザーのプリンターが印刷できなくなった場合の対処法について解説しました。原因の特定から具体的な解決策、予防策まで、幅広くご紹介しましたが、いかがでしたでしょうか？
プリンターのトラブルは、焦ってしまうかもしれませんが、落ち着いて、一つずつ手順を追って確認していくことが大切です。この記事で紹介した解決策を参考に、ぜひ問題を解決してください。
もし、どうしても解決できない場合は、専門家への相談も検討しましょう。あなたのプリンターが、再び快適に使えるようになることを願っています。
“`