インターンシップ生が居眠りばかり…放置？注意？効果的な指導方法を徹底解説
インターンシップ生が居眠りばかり…放置？注意？効果的な指導方法を徹底解説
インターンシップの受け入れ企業で、若手社員の教育担当をされている方から、インターンシップ生の指導に関するお悩み相談が寄せられました。具体的には、インターンシップ生が移動中やデスクワーク中に居眠りをしてしまい、どのように対応すれば良いのか困っているとのことです。今回は、このお悩みを解決するために、居眠りの原因を分析し、状況に応じた具体的な指導方法や、インターンシップの目的を達成するための効果的なコミュニケーション方法について解説します。
インターンシップの受け入れ企業の者です。若手の教育担当をしているので、インターンシップ生が来ると面倒をみます。教育担当とは言ってもそれ専属ではなく、私自身も仕事を持っている状況でOJTのような感じで教えています。
今年来ているインターンシップ生さんが、車での移動中やデスクワーク中に平気で居眠りをして困っています。移動中なんて、タオルで顔が隠れるように覆って寝ているので、寝る気満々みたいです。デスクワーク中も課題を与えているのですが、あまり興味がないのか寝てしまいます。黒髪メガネのものすごく真面目そうな女の子なので、正直意外です。
こちらも通常業務があってお客様との打合せなどには同席させられないため、わざわざ自作の課題を時間外に作って、私が不在のときにやってもらうようにしています。現場での作業も教えながらなので、通常の3倍くらいの時間がかかっています。
本人いわく「公務員志望」だそうで、うちの会社に入る気はさらさらなく、授業で必須だから来ているだけのようです。嘘でもこの仕事に興味があると言ってくれればまだいいんですが、仕事の説明をしても聞いてなかったり、話しかけても返事が返ってこなかったりで、教える気もなくしてしまいます。
いずれ苦労するだろうから放置するべきか、居眠りしないようにキツく言うべきか、それとも学生さんからしたら、企業の人が運転していても移動中の居眠りは当たり前なのか・・・ここまでひどい子は初めてで正直困っているので、ご意見お待ちしています。
1. インターンシップ生の居眠りの原因を徹底分析
インターンシップ生が居眠りをしてしまう原因は、いくつかの要因が考えられます。まずは、考えられる原因を具体的に見ていきましょう。
1-1. 睡眠不足
最も可能性が高い原因の一つが、睡眠不足です。学業、アルバイト、友人との交流など、学生は多忙な日々を送っています。特に、インターンシップが始まる直前は、授業や試験、就職活動など、様々な活動が重なり、睡眠時間が不足しがちです。また、移動時間や課題に取り組む時間も考慮すると、十分な睡眠時間を確保することが難しい場合があります。
1-2. 興味・関心の欠如
インターンシップの内容に興味がない場合も、居眠りを誘発する可能性があります。特に、今回のケースのように、インターンシップ生が「公務員志望」で、受け入れ企業への就職を考えていない場合、仕事内容への関心が薄れ、集中力が途切れてしまうことがあります。また、課題の内容が難しすぎたり、簡単すぎたりする場合も、集中力を維持することが難しくなります。
1-3. 体調不良
体調不良も、居眠りの原因として考えられます。風邪や貧血、持病など、様々な要因で体調が優れない場合、集中力が低下し、眠気に襲われることがあります。特に、慣れない環境での緊張やストレスも、体調に影響を与える可能性があります。
1-4. 職場環境への不慣れ
インターンシップ生は、社会人としての経験が浅く、職場環境に慣れていないため、緊張やストレスを感じやすいものです。周囲の視線や、仕事に対するプレッシャー、人間関係など、様々な要因が、精神的な負担となり、居眠りを誘発することがあります。また、移動中の車内や、慣れないデスクワークという環境も、リラックスしすぎて眠気を誘う可能性があります。
1-5. 指導方法とのミスマッチ
OJT形式での指導が、インターンシップ生に合っていない場合も、居眠りを誘発することがあります。一方的な説明や、具体的な指示がない場合、インターンシップ生は何をすれば良いのか分からず、退屈してしまうことがあります。また、インターンシップ生のレベルに合わない課題を与えたり、フィードバックが不足している場合も、モチベーションが低下し、居眠りにつながることがあります。
2. 状況に応じた具体的な指導方法
インターンシップ生の居眠りに対して、一律の対応ではなく、状況に応じた指導方法を実践することが重要です。ここでは、具体的な指導方法を、段階的にご紹介します。
2-1. コミュニケーションによる原因の特定
まずは、インターンシップ生とのコミュニケーションを通じて、居眠りの原因を探ることから始めましょう。具体的には、以下の点について、丁寧にヒアリングを行います。
- 睡眠時間：普段の睡眠時間や、最近の睡眠状況について尋ねます。
- 体調：体調に問題がないか、気になる症状がないかを確認します。
- 興味関心：インターンシップの内容や、仕事に対する興味について尋ねます。
- 困っていること：仕事や人間関係で困っていることがないか、相談しやすい雰囲気で話を聞きます。
ヒアリングの際は、一方的に質問するのではなく、相手の言葉に耳を傾け、共感する姿勢を示すことが重要です。また、プライバシーに配慮し、個人的な情報を無理に聞き出すことは避けましょう。
2-2. 居眠りに対する注意と指導
居眠りに対しては、まずは優しく注意し、改善を促すことが大切です。具体的には、以下のような伝え方を意識しましょう。
- 「体調が悪いようであれば、無理せずに休んでください。」と、体調への配慮を示す。
- 「集中力が続かない場合は、休憩を取るなど、工夫してみてください。」と、具体的なアドバイスをする。
- 「何か困ったことがあれば、いつでも相談してください。」と、サポート体制をアピールする。
注意する際は、感情的にならず、冷静に、相手の立場に立って話すことが重要です。また、居眠りが改善されない場合は、再度注意し、具体的な改善策を提案しましょう。
2-3. 課題内容の見直しと工夫
課題の内容が、インターンシップ生の興味やレベルに合っていない場合、居眠りを誘発する可能性があります。そこで、課題内容を見直し、工夫を凝らすことが重要です。具体的には、以下の点を検討しましょう。
- 興味のある分野を取り入れる：インターンシップ生の興味関心に合わせて、課題内容を調整する。
- レベルに合わせた内容にする：インターンシップ生のスキルや経験に合わせて、課題の難易度を調整する。
- 達成感を得られるようにする：課題を細分化し、一つ一つクリアしていくことで、達成感を得られるようにする。
- フィードバックを積極的に行う：課題に対するフィードバックを丁寧に行い、改善点や成長を具体的に伝える。
課題内容を工夫することで、インターンシップ生のモチベーションを高め、集中力を維持することができます。
2-4. 職場環境の改善
職場環境が、居眠りの原因になっている可能性も考慮し、改善策を検討しましょう。具体的には、以下の点を意識しましょう。
- 適度な休憩：集中力が途切れないように、適度な休憩時間を設ける。
- 快適な環境：室温や照明、音響など、快適な職場環境を整える。
- コミュニケーションの促進：インターンシップ生とのコミュニケーションを積極的に行い、孤立感をなくす。
- 相談しやすい雰囲気：困ったことがあれば、気軽に相談できるような雰囲気を作る。
職場環境を改善することで、インターンシップ生のストレスを軽減し、集中力を高めることができます。
2-5. 専門家への相談
上記の方法を試しても、居眠りが改善されない場合は、専門家への相談も検討しましょう。キャリアコンサルタントや、メンタルヘルスの専門家などに相談することで、客観的なアドバイスや、具体的な解決策を得ることができます。専門家は、インターンシップ生の状況を詳細に分析し、適切なサポートを提供してくれます。
3. インターンシップの目的を達成するための効果的なコミュニケーション
インターンシップの目的を達成するためには、インターンシップ生との効果的なコミュニケーションが不可欠です。ここでは、効果的なコミュニケーションのポイントをご紹介します。
3-1. 目的の共有
インターンシップの目的を、インターンシップ生と共有することが重要です。インターンシップの目的を明確にすることで、インターンシップ生は、何を目指して取り組むべきか理解し、モチベーションを高めることができます。具体的には、インターンシップ開始時に、インターンシップの目的、期待される成果、評価基準などを説明し、インターンシップ生との認識を合わせましょう。
3-2. 積極的なコミュニケーション
インターンシップ生との積極的なコミュニケーションを通じて、信頼関係を築き、円滑なコミュニケーションを促進しましょう。具体的には、以下の点を意識しましょう。
- 挨拶：積極的に挨拶をし、親しみやすい印象を与える。
- 傾聴：相手の話をよく聞き、共感する姿勢を示す。
- 質問：積極的に質問し、理解度を確認する。
- フィードバック：定期的にフィードバックを行い、改善点や成長を具体的に伝える。
- 褒める：良い点を見つけ、積極的に褒めることで、モチベーションを高める。
積極的なコミュニケーションは、インターンシップ生の不安を解消し、安心して業務に取り組める環境を整えることができます。
3-3. 丁寧な指導とサポート
インターンシップ生に対して、丁寧な指導とサポートを提供することが重要です。具体的には、以下の点を意識しましょう。
- 分かりやすい説明：専門用語を避け、分かりやすい言葉で説明する。
- 具体的な指示：何をすべきか、具体的に指示する。
- OJT：実際の業務を通して、実践的なスキルを教える。
- ロールプレイング：ロールプレイングを通じて、実践的なスキルを磨く。
- 相談しやすい環境：困ったことがあれば、気軽に相談できるような環境を作る。
丁寧な指導とサポートは、インターンシップ生の成長を促し、インターンシップの目的を達成するために不可欠です。
3-4. 成長を促すフィードバック
インターンシップ生の成長を促すためには、適切なフィードバックが重要です。フィードバックの際は、以下の点を意識しましょう。
- 具体的：抽象的な表現ではなく、具体的な事例を挙げて説明する。
- 建設的：改善点だけでなく、良い点も伝え、成長を促す。
- 頻度：定期的にフィードバックを行い、改善の機会を与える。
- タイミング：適切なタイミングでフィードバックを行う。
- 対話：一方的なフィードバックではなく、対話を通して相互理解を深める。
効果的なフィードバックは、インターンシップ生のモチベーションを高め、成長を加速させます。
3-5. 評価と感謝の伝達
インターンシップ期間中の成果を評価し、感謝の気持ちを伝えることも重要です。評価は、インターンシップ生のモチベーションを高め、自己肯定感を育むために役立ちます。感謝の気持ちを伝えることで、インターンシップ生は、自分の貢献を実感し、企業への好印象を持つことができます。具体的には、インターンシップ終了時に、評価結果を伝え、感謝状や修了証を授与するなどの方法があります。
4. 成功事例から学ぶ、インターンシップ指導のヒント
他の企業の成功事例から学ぶことで、インターンシップ指導のヒントを得ることができます。ここでは、いくつかの成功事例をご紹介します。
4-1. 丁寧なコミュニケーションによる信頼関係の構築
ある企業では、インターンシップ生との丁寧なコミュニケーションを通じて、信頼関係を構築することに成功しました。具体的には、インターンシップ生一人ひとりと定期的に面談を行い、仕事に対する不安や疑問を解消しました。また、インターンシップ生の個性や強みを理解し、それを活かせるような業務を任せることで、モチベーションを高めました。その結果、インターンシップ生は、積極的に業務に取り組み、高い成果を上げることができました。
4-2. 実践的なOJTによるスキルアップ
別の企業では、実践的なOJTを通じて、インターンシップ生のスキルアップを図ることに成功しました。具体的には、インターンシップ生に、実際の業務を積極的に任せ、OJT担当者が丁寧に指導しました。また、インターンシップ生が主体的に考え、行動できるよう、課題解決能力を養うためのサポートを行いました。その結果、インターンシップ生は、短期間で高いスキルを習得し、業務に貢献することができました。
4-3. チームワークを重視したインターンシップ
ある企業では、チームワークを重視したインターンシップを実施し、成功を収めました。具体的には、インターンシップ生をチームに分け、共同で課題に取り組む機会を設けました。チーム内で、役割分担や情報共有を行い、協力して課題を解決する過程で、コミュニケーション能力や協調性を養いました。また、チーム全体で目標を達成することで、達成感を共有し、連帯感を高めました。その結果、インターンシップ生は、チームワークの大切さを学び、社会人としての基礎を築くことができました。
5. まとめ：インターンシップ生の居眠り問題への対応と、効果的な指導のポイント
インターンシップ生の居眠り問題は、原因を特定し、状況に応じた指導方法を実践することで、改善することができます。まずは、コミュニケーションを通じて、居眠りの原因を探り、睡眠不足、興味・関心の欠如、体調不良、職場環境への不慣れ、指導方法とのミスマッチなど、考えられる原因を特定しましょう。次に、居眠りに対して、優しく注意し、改善を促すとともに、課題内容の見直しや、職場環境の改善を検討しましょう。また、インターンシップ生との効果的なコミュニケーションを通じて、信頼関係を築き、円滑なコミュニケーションを促進しましょう。具体的には、目的の共有、積極的なコミュニケーション、丁寧な指導とサポート、成長を促すフィードバック、評価と感謝の伝達を意識しましょう。他の企業の成功事例を参考に、自社に合ったインターンシップ指導方法を確立し、インターンシップ生の成長を支援しましょう。
今回のケースでは、インターンシップ生が「公務員志望」で、受け入れ企業への就職を考えていないという状況ですが、だからといって放置するのではなく、社会人としての基礎を教える良い機会と捉え、丁寧な指導を行うことが重要です。インターンシップ生が、将来、どのような道に進むとしても、今回の経験が、彼らの成長に繋がることを願っています。
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