「言ってもらえないと気付かない」障害を抱えながら働くあなたが、職場で自分らしく輝くための完全ガイド

この記事では、障害を抱えながら働くあなたが、職場での困難を乗り越え、自分らしく輝くための具体的な方法を解説します。特に、今回の相談者の方のように、障害への理解不足や、仕事内容とのミスマッチに悩んでいる方に向けて、問題解決のヒントと、より良い職場環境を築くための具体的なアドバイスを提供します。

今回の相談内容は以下の通りです。

長文失礼します。

ほかの質問見られた方もいるかもしれませんが、当方20代半ば左腕疼痛,感覚障害(正式にはＣＲＰＳタイプⅠです)4年前に事故をきっかけに発症、投薬・リハビリ(左利きだったので利き手交換など)を行い、昨年症状固定して身障者手帳３級となり医師の許可のもとに障害者枠での就職活動をしました。前職は通勤労災だったので解雇制限はなかったので一定期間後解雇されました。

労災の方もきちんと申請等は終わらせて、就職活動始めました。ただ自分の状態は症状固定といっても投薬・通院が必要(常に痛みはある)な状態であることも考えハローワークなどとも相談して民間を受けつつも公務員試験(障害者枠)受けるように勧められ、筆記・面接等受けて地方公務員に採用になりこの春から働いてます。

配属部署ですが、公用車で外に出られる方が多いので事務で運転のできない私は部署に取り残されることが多く必然的に電話を多くとらないといけないのですが、自分の目の前のイヤホンマイク対応の電話しか使うことができず(他をとると両手が埋まった状態でメモもとれない)事態です(何とか隣の係からの助けを借りています)

また自分の割り当てられた仕事内容は両手で持っても重いファイル(引き出しも上の方)を扱うのよを言われ、痛みを伴いながらも左腕を要所要所で使っていました。

結果、４月末には強い疼痛に加え違う痛みも出てきてかろうじて打ってたパソコンも打てず、浮腫防止にしていた三角巾に近い装具も肘が曲げられず付けれない事態となりました。

自分に危機感を感じて、上に電話の件やファイルの配置や重さの件を話しました。

「あぁ、言ってもらえないと気付かないわ」と言われました。

確かに自分の障害は目に余り見えにくし、理解してもらうにはこちらから説明するべきとは思ってましたが、ちょっと苦笑いでした。

というのも、採用前後の面接で障害者としてできない部分は伝えていた+診断書提出済み+産業医と面談済みだったので。

ちなみに悪化していた痛みはやはり左腕の筋や筋肉が弱ってるうえでの負荷で炎症が起きていました。ステロイド注射で炎症止めに入ってます。

また、これは先輩から聞いた話ですが私の今の仕事は前任が２人いて仕事量としては前任で計算すると１．５人分の仕事量だそうです。(一人は専門職さんで事務半分専門半分だったそうです)

まだ入って一か月なのでまだまだな部分もあるかもしれませんが、自分がこれ以上障害面悪化したくないですし(最悪痛みで不眠、食欲不振でうつ状態もなりかけるので)以下の事教えてください。

・障害悪化を防ぐためにも、無理なこと(特に物理的)は積極的に上に話してもよいか？

・仕事量の関係で厳しいのも相談してよいか？(コスト削減の為にこうしてるのはわかる部分もあるんですが…)

・これは質問になるんですが、自分の障害の認知度が低いため既に暴言言われてしまいました(両手で持てず、片手ですみませんと言いながら書類を渡したら、両手で物も渡せない礼儀知らずと言われました・・・その場は謝って終わりましたが)ＣＲＰＳという疾患が周知されにくいものなのは承知してます。もし他人に伝える上でわかりやすい資料などありましたら教えてください。

よろしくお願いします

この相談者の方の状況を整理すると、以下の点が問題として浮かび上がります。

障害への理解不足: 職場での障害への理解が不足しており、必要な配慮が得られていない。
業務内容とのミスマッチ: 身体的な負担が大きい業務が割り当てられ、症状が悪化している。
コミュニケーション不足: 障害について積極的に伝えても、それが十分に理解されていない。
精神的な負担: 障害への無理解や、周囲からの心ない言葉によって精神的な負担を感じている。

これらの問題に対して、具体的な解決策と、より働きやすい環境を築くためのアドバイスを、ステップごとに解説していきます。

ステップ1: 積極的に情報開示し、理解を求める

まず、最も重要なのは、自身の障害について、積極的に情報開示し、周囲の理解を求めることです。具体的には、以下の3つのポイントを意識しましょう。

1.1. 障害に関する情報を具体的に伝える

「言わなければ伝わらない」という状況を打開するためには、まず、あなたの障害について、具体的に伝える必要があります。具体的には、以下の情報を伝えましょう。

病名と症状: 診断名（CRPS タイプⅠ）と、具体的な症状（左腕の疼痛、感覚障害など）を説明します。専門用語だけでなく、わかりやすい言葉で説明することが重要です。例えば、「左腕に常に強い痛みがあり、触ると痛みが増したり、感覚が鈍くなることがあります」といったように、具体的な表現を使いましょう。
日常生活への影響: 症状が日常生活にどのような影響を与えているかを伝えます。例えば、「書類を両手で持てない」「長時間のパソコン作業が難しい」「重いものを持つと痛みが増す」など、具体的な業務への影響を説明します。
必要な配慮: 職場環境で必要な配慮を具体的に伝えます。例えば、「電話はイヤホンマイクを使用させてほしい」「重いファイルは別の場所に配置してほしい」「休憩時間を増やしてほしい」など、具体的な要望を伝えましょう。

1.2. 伝える相手とタイミングを選ぶ

誰に、いつ伝えるか、も重要です。まずは、直属の上司に、あなたの状況と必要な配慮を伝えましょう。可能であれば、人事担当者や産業医にも相談し、連携を取ることをおすすめします。伝えるタイミングとしては、入社後できるだけ早い段階で、または、症状が悪化する前に、伝えるのが理想的です。面談の機会を設け、落ち着いて話せる環境で伝えましょう。

1.3. 伝え方を工夫する

相手に理解してもらいやすいように、伝え方を工夫することも大切です。例えば、以下のような工夫が考えられます。

資料の活用: 障害に関する説明資料や、医師の診断書などを活用し、客観的な情報を提示しましょう。CRPSについては、インターネット上に情報が多数ありますので、信頼できる情報源を参考に、わかりやすくまとめた資料を作成するのも良いでしょう。
具体的な事例の提示: 過去に困った経験や、具体的な業務での困難な事例を伝え、相手に状況をイメージしてもらいやすくしましょう。
丁寧な言葉遣い: 相手に配慮した丁寧な言葉遣いを心がけ、誤解を招かないように注意しましょう。
定期的なコミュニケーション: 一度伝えただけで終わりではなく、定期的に状況を報告し、必要な配慮を更新していくことが重要です。

ステップ2: 業務内容の見直しと、合理的配慮の要求

次に、業務内容の見直しと、合理的配慮の要求について解説します。障害を抱えながら働く上で、業務内容があなたの能力や健康状態に合っていることは、非常に重要です。

2.1. 業務内容の調整を求める

現在の業務内容が、あなたの障害によって困難な場合は、上司に相談し、業務内容の調整を求めましょう。具体的には、以下の点を検討します。

業務の分担: 他の従業員と協力し、負担の大きい業務を分担してもらう。
業務の変更: 身体的な負担が少ない業務への変更を検討する。例えば、電話対応の頻度を減らし、パソコン作業を中心とした業務に変更する。
ツールの活用: 障害をサポートするツール（イヤホンマイク、音声入力ソフトなど）の導入を検討する。
作業環境の改善: ファイルの配置場所を変更したり、休憩スペースを確保したりするなど、作業環境の改善を求める。

2.2. 合理的配慮を求める

障害者雇用促進法では、事業主に対し、障害のある従業員が働きやすいように、合理的配慮を行うことが義務付けられています。合理的配慮とは、障害のある従業員の能力や適性に応じて、業務内容や作業環境を調整することです。具体的には、以下のような配慮が考えられます。

時間的配慮: 休憩時間の延長、始業・終業時間の調整など。
物理的配慮: 作業スペースの確保、必要な設備の提供など。
情報伝達の配慮: 情報伝達手段の変更、情報保障の提供など。
人的配慮: 業務の分担、サポート体制の構築など。

これらの配慮を求める際には、あなたの状況と、どのような配慮が必要かを具体的に説明し、会社と話し合いましょう。

2.3. 専門家との連携

業務内容の調整や、合理的配慮の要求について、一人で悩まず、専門家との連携も検討しましょう。例えば、以下のような専門家がいます。

産業医: あなたの健康状態を把握し、職場環境の改善についてアドバイスをしてくれます。
ハローワークの専門員: 障害者雇用に関する専門知識を持ち、あなたの相談に乗ってくれます。
障害者職業センター: 職業相談や、職場適応援助などのサービスを提供しています。

専門家のアドバイスを受けながら、会社と交渉を進めることで、より効果的に問題解決を図ることができます。

ステップ3: 周囲の理解を深め、良好な人間関係を築く

職場での良好な人間関係は、あなたの働きやすさに大きく影響します。周囲の理解を深め、良好な人間関係を築くために、以下の点を意識しましょう。

3.1. 周囲への情報共有

あなたの障害について、周囲の同僚にも、ある程度情報を共有することが重要です。ただし、どこまで情報を共有するかは、あなたの判断によります。まずは、直属の同僚や、親しい同僚に、あなたの状況と、必要な配慮について伝えてみましょう。その際、以下の点を意識しましょう。

オープンな姿勢: 自分の状況を隠さず、オープンに話すことで、周囲の理解を深めることができます。
感謝の気持ち: 周囲の協力に対して、感謝の気持ちを伝えることで、良好な人間関係を築くことができます。
困った時の相談: 困ったことがあれば、遠慮なく同僚に相談しましょう。

3.2. コミュニケーションの工夫

周囲とのコミュニケーションを円滑にするために、以下の点を意識しましょう。

積極的に話しかける: 自分から積極的に話しかけ、コミュニケーションの機会を増やしましょう。
相手の話をよく聞く: 相手の話をよく聞き、共感することで、信頼関係を築くことができます。
誤解を生まないようにする: 自分の言動が、相手に誤解を与えないように注意しましょう。
感謝の気持ちを伝える: 相手の協力や、配慮に対して、感謝の気持ちを伝えることを忘れずに。

3.3. 周囲の理解を得るための工夫

周囲の理解を得るためには、以下の点を意識しましょう。

障害に関する正しい知識を広める: 自分の障害について、周囲に正しい知識を広めることで、誤解や偏見をなくすことができます。
困った時は助けを求める: 困ったことがあれば、遠慮なく周囲に助けを求めましょう。
理解を促すための資料を活用する: 障害に関する説明資料や、啓発資料などを活用し、周囲の理解を深めましょう。

ステップ4: メンタルヘルスケアと、セルフケアの徹底

障害を抱えながら働くことは、心身ともに大きな負担がかかります。メンタルヘルスケアと、セルフケアを徹底し、心身の健康を維持することが重要です。

4.1. ストレスへの対処法

職場でのストレスを軽減するために、以下の対処法を試してみましょう。

ストレスの原因を特定する: 何がストレスの原因になっているのかを特定し、それに対処する方法を考えましょう。
ストレス発散方法を見つける: 趣味や運動など、自分に合ったストレス発散方法を見つけ、積極的に実践しましょう。
休息をしっかりとる: 十分な睡眠時間を確保し、心身を休ませましょう。
専門家への相談: ストレスがひどい場合は、専門家（精神科医、カウンセラーなど）に相談しましょう。

4.2. メンタルヘルスケアの重要性

メンタルヘルスケアは、あなたの心身の健康を維持するために、非常に重要です。以下の点を意識しましょう。

自分の感情に気づく: 自分の感情に気づき、ストレスや不安を感じたら、早めに対処しましょう。
無理をしない: 無理をせず、自分の限界を知り、休息を取るようにしましょう。
ポジティブな思考を心がける: ポジティブな思考を心がけ、困難な状況でも、希望を見出せるようにしましょう。
周囲に相談する: 困ったことがあれば、一人で抱え込まず、周囲に相談しましょう。

4.3. セルフケアの実践

セルフケアは、あなたの心身の健康を維持するために、非常に重要です。以下の点を実践しましょう。

規則正しい生活: 規則正しい生活を送り、十分な睡眠、バランスの取れた食事、適度な運動を心がけましょう。
リラックスできる時間を作る: 趣味や好きなことをする時間を作り、心身をリラックスさせましょう。
休息を取る: 疲れたと感じたら、無理をせず、休息を取りましょう。
自分を大切にする: 自分を大切にし、心身の健康を優先しましょう。

ステップ5: 職場環境の改善を求める

あなたの働きやすい環境を築くために、職場環境の改善を求めることも重要です。具体的には、以下の点を検討しましょう。

5.1. 職場環境に関する問題点の洗い出し

まず、現在の職場環境で、問題点となっている部分を洗い出しましょう。具体的には、以下のような点をチェックします。

物理的環境: 作業スペース、設備、照明、温度など。
人間関係: 上司や同僚との関係性、コミュニケーションの円滑さなど。
業務内容: 業務量、業務の難易度、業務内容の適性など。
制度: 休暇制度、労働時間、福利厚生など。

5.2. 改善を求めるための具体的な行動

問題点を洗い出したら、それらを改善するために、具体的な行動を起こしましょう。具体的には、以下のような行動が考えられます。

上司や人事担当者への相談: 問題点を上司や人事担当者に伝え、改善を求めましょう。
改善提案書の作成: 問題点と、具体的な改善策をまとめた提案書を作成し、提出しましょう。
労働組合への相談: 労働組合がある場合は、労働組合に相談し、協力を求めましょう。
関係機関への相談: 会社との交渉がうまくいかない場合は、ハローワークや、労働基準監督署などの関係機関に相談しましょう。

5.3. 継続的な改善の努力

職場環境の改善は、一度で終わるものではありません。継続的に改善の努力を続けることが重要です。定期的に、職場環境の問題点をチェックし、改善を求め続けることで、より働きやすい環境を築くことができます。

今回の相談者の方のケースでは、以下のような具体的な行動が考えられます。

上司との面談: 電話対応の負担軽減、ファイル整理の負担軽減について、上司と面談し、具体的な対策を話し合う。
産業医との相談: 症状の悪化について、産業医に相談し、適切なアドバイスを受ける。
情報収集: CRPSに関する情報を集め、周囲に理解を求めるための資料を作成する。
業務内容の調整: 業務内容の調整を求め、負担の少ない業務への変更を検討する。

これらの行動を通じて、職場環境を改善し、より働きやすい環境を築くことができます。

最後に、今回の相談者の方へ、そして、同じように障害を抱えながら働くすべての方へ、エールを送ります。

あなたの抱える障害は、決してあなたの価値を下げるものではありません。あなたの個性であり、強みです。困難に立ち向かい、積極的に行動することで、必ず道は開けます。諦めずに、自分らしく輝ける職場環境を、共に築いていきましょう。

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